Service aanvraag
Ondanks dat Boretti er alles aan doet om de kwaliteit van haar apparaten op het hoogste niveau te houden, kan het gebeuren dat een apparaat een mankement vertoont. U kunt op een aantal manieren uw servicemelding kenbaar maken. We raden u echter aan om eerst uw gebruikshandleiding zorgvuldig door te lezen. Dit voorkomt onnodige kosten. Sinds kort hebben we de beschikking over een SMS dienst. De klant wordt (indien er een 06-nr. bekend is) een middag voor het bezoek om 16.00 uur per SMS bericht ingelicht over de bezoektijd van de monteur.
Hoe doe ik een servicemelding?
- Via de 'Service aanvraag formulier' knop links
- Per telefoon: 020 - 436 35 25
- Via Skype: boretti.technische.support
- Via Twitter: @Borettinl
Hoe weet ik hoe laat de monteur komt?
De planning is definitief vanaf 16:00 uur op de dag voor het bezoek. Voor die tijd is het nog niet bekend in welk dagdeel u bezocht wordt. U kunt het dagdeel opzoeken via deze website bij Planning. Hiervoor hoeft u alleen uw postcode en huisnummer in te vullen. U kunt zien wanneer het bezoek gepland staat maar ook de eventuele reparatiehistorie zien.
Het wijzigen en/of annuleren van een reeds gemaakte afspraak kan zonder extra kosten een werkdag van te voren tot uiterlijk 18:00 uur.
Wat moet u klaar hebben liggen?
Tijdens het aanmelden van de storing maar ook bij het bezoek van de monteur dient u uw aankoopbewijs binnen handbereik te hebben. Zonder aankoopbewijs kan niet bepaald worden of u nog garantie heeft.
